आवश्यकताएं (Requirements)
- सर्वर कप्यूटर
- नेटवर्क डिवाइस के साथ नेटवर्क कनेक्शन
प्रक्रिया (PROCEDURE)
1 अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें
कप्यूटर को रीस्टार्ट करने से अक्सर आपके सामने आने वाली कई समस्याएं ठीक हो सकती हैं। जब आपके कंप्यूटर में अचानक इंटरनेट कनेक्शन बंद हो जाए। आप अपने कंप्यूटर को रीबूट करने के लिए Start-> Power->Restart पर क्लिक कर सकते हैं।
2 अपने डिवाइस की इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं का निवारण करें
आप Start -> settings-> update-> Troubleshoot पर क्लिक कर सकते हैं। इंटरनेट कनेक्शंस पर क्लिक करें और troubleshooter बटन पर क्लिक करें। विंडोज़ ऑटोमेटिकली इंटरनेट या वेबसाइटों से कनेक्शन में पाई गई समस्याओं को सर्च और फिक्स करेगा।
3 नेटवर्क एडॉप्टर ड्राइवर अपडेट करें
- आप स्टार्ट पर क्लिक कर सकते हैं, डिवाइस मैनेजर टाइप कर सकते हैं और इसे खोलने के लिए डिवाइस मैनेजर चुन सकते हैं।
- नैटवर्क एडेष्टर का विस्तार करें, और अपने नेटवर्क डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर चुनें।
फिर आप जांच सकते हैं कि आपका विंडोज़ 10 PC इंटरनेट से कनेक्ट हो सकता है या नहीं।
4 DNST/TCP /IP सेटिंग्स रीसेट करें
आप Windows+ R दबा सकते हैं, cmd टाइप कर सकते हैं, और कमंड प्रोम्प्ट Windows 10 खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबा सकते हैं
फिर आप रीसेट करने के लिए नीचे कमांड लाइन टाइप कर सकते हैं
DNS/ TCP/IP
- ipconfig / release
- ipconfig / all
- ipconfig / renew
- netsh int ip set dns
- netsh winsock reset
5 किसी अन्य डिवाइस से इंटरनेट कनेक्शन जांचें या अन्य वेबसाइटों को एक्सेस करने का प्रयास करें
यदि आप किसी वेबसाइट पर जाते समय इस साइट तक नहीं पहुंचा जा सकता त्रुटि का सामना करते हैं, तो आप यह देखने के लिए अधिक वेबसाइट पर जाने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या आप उन तक पहुँच सकते हैं। आप यह देखने के लिए किसी अन्य डिवाइस को भी आज़मा सकते हैं कि क्या वह इंटरनेट से कनेक्ट हो सकती है। यदि इंटरनेट कनेक्शन की समस्या केवल एक डिवाइस पर होती है, तो आप उस विशिष्ट मशीन पर इंटरनेट कनेक्शन न होने की समस्या को ठीक करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
6 इंटरनेट मॉडेम और राउटर को रीस्टार्ट करें
इंटरनेट मॉडेम और राउटर को रीस्टार्ट करके कई छोटी इंटरनेट समस्याओं का समाधान किया जा सकता है। आप अपने मॉडेम और राउटर को या तो पावर सप्लाई काटकर या उनके संबंधित पावर सोर्स से मैन्युअल रूप से अनप्लग करके बंद कर सकते हैं। कुछ मिनटों के बाद, यह देखने के लिए अपने मोडेम और राउटर को रीस्टार्ट करें कि क्या राउटर के इंटरनेट से कनेक्ट न होने की समस्या हल हो गई है।
7 वायरस/मैलवेयर इन्फेक्शन की जाँच करें
मैलवेयर या वायरस इन्फेक्शन आपके कंप्यूटर को असामान्य रूप से काम कर सकता है और इंटरनेट कनेक्शन की समस्या पैदा कर सकता है। आप अपने कंप्यूटर के लिए मैलवेयर/वायरस स्कैन चलाने के लिए विंडोज़ डिफेंडर या थर्ड-पार्टी एटीवायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं।
8 इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं का निवारण करने के लिए अपने राउटर को रीसेट करें
सॉफ्ट रीसेट (Soft reset): यदि आप अभी भी इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं तो आप राउटर रीसेट कर सकते हैं। आप अपने राउटर के सामने या किनारे पर पावर कनेक्टर को अनप्लग और प्लग करके सॉफ्ट रीसेट कर सकते हैं।
हार्ड रीसेट (Hard reset): आप नेटवर्क को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रिस्टोर करने के लिए हार्ड रीसेट भी कर सकते हैं। यह आपके नेटवर्क नाम और फ़ैक्टरी सेटिंग्स को भी फ़ैक्टरी रीसेट कर देगा। इससे आपका नेटवर्क नाम और पासवर्ड भी फ़ैक्टरी रीसेट हो जाएगा। आप मोंडेम/राउटर को रीबूट करने के लिए मॉडेम या राउटर के पीछे रीसेट बटन को 30 सेकंड से अधिक समय तक दबाकर रख सकते हैं।
आम तौर पर रीसेट बटन मोंडेम और राउटर के पीछे छिपा होता है। इस बटन को दबाने के लिए आप पेन या किसी अन्य टूल का उपयोग कर सकते हैं
9 अपने कंप्यूटर को राउटर के करीब ले जाएं
डिवाइस और वायरलेस एक्सेस प्वाईंट के बीच की दूरी WiFi कनेक्शन के प्रदर्शन को प्रभावित करती है। यदि आपकी डिवाइस वायरलेस सिमनल रेंज के भीतर नहीं है, तो यह इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है। आप अपने डिवाइस को राउटर के करीब ले जाकर रीकनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं।
10 अपने ISP (Internet Service Provider) से संपर्क करें
यदि आप अभी भी इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं या धीमी इंटरनेट गति का अनुभव कर रहे हैं, तो आप पेशेवर मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क कर सकते हैं।
11 एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से डिसेबल करें
यह देखने के लिए कि WiFi कनेक्ट है या नहीं, आप किसी थर्ड – पार्टी के एटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से डिसेबल या अनइस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं लेकिन कोई इंटरनेट समस्या ठीक नहीं हो सकती है। कभी-कभी एटीवायरस आपके कंप्यूटर पर कुछ प्रक्रियाओं में ईंटरफेयर कर सकता है।
सावधानियां (Precautions)
- सॉफ्टवेयर और ड्राइवर अपडेट: नेटवर्क एडॉप्टर ड्राइवर को अपडेट करने के लिए हमेशा डिवाइस मैनेजर का उपयोग करें और सुनिश्चित करें कि सही नेटवर्क डिवाइस का चयन किया गया है।
- DNS/TCP/IP रीसेट: कमांड प्रॉम्प्ट (CMD) में नेटवर्क कमांड चलाते समय उसे एडमिनिस्ट्रेटर मोड (Ctrl + Shift + Enter) में खोलना सुनिश्चित करें।
- हार्ड रीसेट का प्रभाव: राउटर का हार्ड रीसेट करने से पहले ध्यान रखें कि यह नेटवर्क नाम और पासवर्ड सहित सभी सेटिंग्स को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रिस्टोर कर देगा।
- दूरी और रेंज: स्थिर वाई-फाई कनेक्शन के लिए अपने डिवाइस को राउटर की वायरलेस सिग्नल रेंज के भीतर रखें।
- सुरक्षा सॉफ्टवेयर: एंटीवायरस को अस्थायी रूप से डिसेबल करते समय सावधानी बरतें और केवल यह जांचने के लिए ऐसा करें कि क्या वह इंटरनेट में हस्तक्षेप कर रहा है।
- हार्डवेयर हैंडलिंग: राउटर के पीछे छिपे रीसेट बटन को दबाने के लिए पेन या किसी उपयुक्त टूल का उपयोग करें और उसे 30 सेकंड से अधिक समय तक दबाकर रखें।
परिणाम (Result)
इन समस्या निवारण चरणों (रीस्टार्ट, डायग्नोस्टिक टूल, और IP कमांड्स) के पालन से विंडोज़ स्वचालित रूप से कनेक्शन की त्रुटियों को ठीक कर देता है, जिससे इंटरनेट की गति और डिवाइस की कनेक्टिविटी बहाल हो जाती है।