आवश्यकताएं (Requirements)
- विंडोज़ PC
- इंटरनेट कनेक्शन
- एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर
प्रक्रिया (PROCEDURE)
वायरस सुरक्षा उपयोगिता समस्या को ठीक करें
1 वायरस सुरक्षा उपयोगिता को अपडेट करें (Update virus protection utility)
सुनिश्चित करें कि वायरस सुरक्षा उपयोगिता लेटेस्ट वायरस परिभाषाओं और सॉफ़्टवेयर अपडेट के साथ अपडेट है।
2 एक फुल सिस्टम स्कैन को रन करें (Run a full system scan) समस्या पैदा करने वाले किसी भी वायरस या मैलवेयर का पता लगाने और उसे हटाने के लिए एक फुल सिस्टम स्कैन को रन करें।
3 कन्फ्लिक्टिंग प्रोग्राम डिसेबल करें (Disable conflicting pro-grams)
कभी-कभी, अन्य सुरक्षा प्रोग्राम या सॉफ़्टवेयर वायरस सुरक्षा उपयोगिता में बाधा डाल सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है, किसी अन्य सुरक्षा प्रोग्राम या सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से डिसेबल करने का प्रयास करें।
4 वायरस सुरक्षा उपयोगिता को अनइंस्टॉल करें और री-इंस्टॉल करें (Uninstall and reinstall the virus protection utility)
यदि उपरोक्त स्टेपों से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें और फिर वायरस सुरक्षा उपयोगिता को री-इंस्टॉल करें। यह कर्रष्ट फ़ाइलों या सेटिंग्स के कारण होने वाली किसी भी समस्या को हल करने में मदद करता है।
5 यदि आप अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो टेक्निकल सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
सावधानियां (Precautions)
- इंटरनेट कनेक्टिविटी: वायरस सुरक्षा उपयोगिता को अपडेट करते समय सुनिश्चित करें कि इंटरनेट कनेक्शन स्थिर (Stable) है ताकि अपडेट फाइलें करप्ट न हों.
- सॉफ्टवेयर संघर्ष (Conflicts): एक ही समय में एक से अधिक एंटीवायरस प्रोग्राम सक्रिय न रखें। स्कैन करने से पहले अन्य सुरक्षा प्रोग्रामों को अस्थायी रूप से डिसेबल कर दें ताकि वे वायरस सुरक्षा उपयोगिता में बाधा न डालें.
- स्कैनिंग प्रक्रिया: फुल सिस्टम स्कैन (Full System Scan) के दौरान कंप्यूटर को बंद या रीस्टार्ट न करें, और स्कैन को पूरा होने दें.
- री-इंस्टॉलेशन सुरक्षा: यदि आप सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल और री-इंस्टॉल कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास दोबारा इंस्टॉल करने के लिए सेटअप फ़ाइल या लाइसेंस की (License Key) उपलब्ध है.
परिणाम (Result)
सफलतापूर्वक वायरस सुरक्षा उपयोगिता (Virus Protection Utility) की समस्या को अपडेट करने, स्कैन करने और सॉफ़्टवेयर को री-इंस्टॉल (Insertion and Replacement) करने के माध्यम से ठीक किया गया.